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管理事典:一个细节促成的制度

时间:2007-06-07 16:38来源: 作者: 点击:
  

  1880年,乔治·伊斯曼创建了柯达公司。他每时每刻都在思考着如何将公司做大。1889年的一天,乔治·伊斯曼收到一名普通工人写给他的建议书。这份建议书内容不多,字迹看起来也不优美,但却让他眼睛一亮。这个工人建议生产部门将玻璃窗擦干净。对于这样的问题,在乔治.伊斯曼以前看来,是不能再小的一件事了,这次,伊斯曼却看出了其中的意义。   乔治·伊斯曼立即召开表彰大会,发给这名工人奖金。“柯达建议制度”也就应运而生了。

   在柯达公司的走廊里,每个员工都能随手取到建议表;丢入任何一个信箱,每个建议表都能送到专职的“建议秘书”手中。专职秘书负责及时将建议送到有关部门审议,做出评鉴。建议者随时可以拨打电话询问建议下落。公司里设有专门委员会,负责建议的审核、批准以及发奖。100多年过去了,柯达公司员工提出的建议接近200万个,其中被公司采纳的超过60万个。目前,柯达公司员工因提出建议而得到的奖金,每年在150万美元以上。   “柯达建议制度”在降低产品成本核算、提高产品质量、改进制造方法和保障安全生产等方面起了很大的作用。而且每个职工提出一个建议时,即使他的建议未被采纳,也会达到两个目的:一是管理人员了解到了职工在想什么;二是建议人在得知他的建议得到重视时,会产生满足感,工作越发努力。   现在,柯达员工已逾万人,公司业务遍及世界各地,产品涉及影像、医疗、资料存储等领域。———谁敢说,这没有“柯达建议制度”的一份大功劳? 

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