——打造中国第一中小企业资源整合平台
    互联网以蓬勃的发展速度席卷全球，它的虚拟商业行为改变着我们的交易方式和经济活动。电子商务是一项全新的经济方式，它的产生和发展必将对世界经济产生重大的影响。美国管理学权威彼特·德鲁克曾指出：信息革命的真正的革命性影响才开始被人们感觉到，那就是电子商务。它正在深刻地改变着经济、市场和产业结构；改变着产品、服务及其流动；改变着消费者的价值和行为；并改变着就业和劳动力市场。网络改变了竞争,也改变了企业的经营模式和管理理念，电子商务也极大地改善了交易的选择性及服务。面对全球电子商务迅猛发展的势头，各种不同的运营模式也如雨后春笋般崭露头角，其中爱代购网提出的BforC模式打出了“中国电子商务因我们而改变”的口号，这种模式到底是一种什么样的模式？又将以什么样的方式改变中国的电子商务呢？为此，慧聪网企业管理频道对爱代购网CEO彭志强进行了专访。

    慧聪网：您能否简单介绍一下爱代购的整体情况，您当时怎么想到创办一家专注于IT产品的电子商务网站？
    答：首先回答你的第一个问题，“爱代购网”是中国第一家全程全价值链的IT类电子商务网站，我们的业务围绕IT产品和应用。为什么叫全价值链呢？客户在我们的网站上，不仅可以很方便的购买到IT硬件、我们还可提供软件、网络建设、网站建设、网络营销推广、企业信息化、培训等各种IT服务。所谓全程就是说不仅是涉及新的电脑，也涉及二手电脑从检测认证到销售服务等等一系列的业务。也就是说爱代购网做的是与IT相关的全程全价值链业务。

    创办爱代购的想法，其实已经在脑海中酝酿了两三年。IT产业作为我国第一大支柱产业，实际上非常适合进行网上销售，因为IT产品的单价比较高，同时购买的过程中需要专家的意见和建议。我们可以看到，在过去2005年美国第四季度的销售数据来看，IT产品已经成为最主要的网上销售产品之一，也诞生了几家销售额在几十亿美金的专注于IT产品的网上销售公司。我们看到中国的电子商务过去像卓越和当当的图书和CD是二、三十块的单价，发展到易趣C2C的两百元左右的小件商品，中国电子商务的发展一定会发展到高价值的产品为主导。

    另外，从电子商务行业的发展态势来讲，我们认为今年和明年会是一个即将到来的黄金期。爱代购在现在这个时机切入电子商务市场，是在提前半步或者一小步进军市场，如果提前太早就可能成先烈了，市场已经起来你再切入可能已经丧失了市场先机。从我们对市场的整体判断来看，我们认为随着现在中国快递业的发展，随着各个银行海外上市，包括消费者购物习惯慢慢接受网络购物，电子商务的黄金期将在不远的将来到来。

    除此之外，我们希望能够成为一家“中国电子商务因我们而改变”的电子商务企业，无论是开新闻发布会还是挂的横幅，我们是希望真正做到这点，这个改变不仅是直观地把网上销售的产品从20元、200元提升到2000元以上，也包括我们真正实现以用户为中心的理念。真正做成一个诚信的、领先的世界级电子商务企业。我们把诚信放在很重要的位置强调，因为我们觉得电子商务的核心就是诚信。中国电子商务市场需要强势的企业引领，我们相信在广大买家的支持下能够扮演这样的角色。

   慧聪网：我注意到您在6月份接受了新浪的在线专访，并在那次专访中聊到了电子商务2.0的概念，您认为爱代购是否符合电子商务2.0的标准？

    答：所谓电子商务2.0，更多意义上是套用大家耳熟能详的Web2.0这样一个概念，它其实是代表着电子商务发展的趋势，升级的态势。我们认为电子商务2.0的内涵在于以用户为中心，诚信的、高价值的、web2.0的充分应用等方面。

    过去的电子商务是一种B2C或者C2C的模式，TO更多是推销、给予的含义。在电子商务2.0里，用户要真正成为中心。就像Web2.0，由过去编辑为中心转变为用户为中心，也有人称之为去中心化，用户在这里成为主要的角色，电子商务2.0也是这样的含义，在电子商务2.0的模式中，用户将成为真正的中心。爱代购本身对电子商务2.0的应用和尝试上，也秉承着电子商务2.0的一些趋势来设计从大的商业，小到我们的每一个网站的浏览习惯，到每一个交易的行为等等这些方面。说到我们的核心点，以用户为中心。大家可以看到，传统的IT产品的销售是通过商家推销的方式，我们叫B2C。爱代购网上倡导BforC的方式，也就是说爱代购网本身是零库存的为用户服务的商业模式。因为我们是零库存，每件商品都收取固定同等的服务费，这就使得我们销售任何一类产品，爱代购网的利益都是一样的。基于这样一个商业模式的本位，爱代购网可以为用户提供完完全全中立的、完完全全专业的导购的咨询建议。这就是从商业模式上确保了真的以用户为中心，而不是传统的以商家为中心去推销到、强加给用户。

    另外，我们正在规划的web2.0设计也是完完全全考虑用户的需要，将来在我们的网上，用户的评论，用户为每个商品提供的标签等等方方面面，都将成为产品导购的最核心的需求点，而不是像过去传统是由厂家或者是由经销商的观点去引导客户。这是一个根本性的变化。包括我们正在设计的IT的论坛搜索、专家的问答系统等等，都是极大地会提高客户的使用体验。

    总体来看电子商务2.0是以用户为中心的电子商务，逐渐走向融合，强调高诚信度，而不是以传统的厂家中心模式。   

    慧聪网：代购网提到自己的模式是BforC，请问，相较于目前的传统电子商务模式，爱代购的商业模式有何独特之处？其核心竞争力体现在何处？

    答：从BforC这个商业模式上来讲，我们的核心其实就是零库存的进价代购模式。核心点一个是零库存；另外一个是进价透明。在我们的商业模式里，所有产品的进价完完全全通过互联网公布给客户，我们只是在公开的进价基础上加收固定的服务费。而不像传统的商家，进价是不透明的，只是把一个产品通过各种各样的方式推销给你，赚取竞销差价，这是一个根本的不同。爱代购网从过去传统的商家赚取竞销差价，转向了公开进价收取服务费的商业模式。这和传统商家的根本区别在于什么地方呢？比如一个传统的商家来推销一个产品的时候，无论我们是去餐厅吃饭还是去商场购物，销售人员推销的要么是有很大的利润，或者是商家积压库存的产品，或者是卖什么吆喝什么。爱代购网通过我们的零库存，通过进价代购的模式，使得我们销售任何一个产品都是利益是一样的，，这就使我们完完全全给客户提供一个采购的咨询建议。所以，爱代购建立了庞大的IT专家顾问队伍，他们要为客户提供中立的采购咨询建议，包括任何一款产品都有优点，但同时都会必然带来缺点，我们会把缺点告诉用户。随着我们网站建设的完善，甚至会劝客户晚一点买产品，因为根据专家的建议，最近这个产品的价格处于波动初期，如果晚两周再买这个产品，可能产品还会降价。相信这会对客户有相当的震撼和吸引力。我们认为TO和FOR一个字的差别，将传统的“推销”、“给予”转变到“为了”，所以爱代购提出来我们的核心不是以客户为导向，我们是以客户为中心，我们与客户站在一起，是一伙，这是一个很重要的转变。相信客户有了我们这样的专家去帮助他，对他的采购、购买各个方面都是有一个极大的帮助。

    慧聪网：您曾提到中国3000万的中小企业是爱代购最主要的目标客户。而在爱代购的三大业务模块中，也单独开辟了一个VIP会员卡的业务专门服务中小企业，请问，针对这部分目标客户，爱代购能够为他们带来什么？

    答：我们的会员卡定位于中小企业的资源整合平台。我们为中小企业提供6项增值服务。使中小企业在经营管理过程当中的一些核心需求得到满足。

    首先在硬件采购上，客户能够获得资深的咨询专家量身定做的采购建议方案，在服务费方面能获得更多的优惠。因为很多中小企业都要买大量的硬件产品。任何中小企业都可以采取累计全年采购的方式，获得爱代购网更多的优惠。

    另外，在互联网的时代，网站建设对任何一个中小企业都是不能忽视的，这是他们遨游互联网世界的唯一名片，爱代购网能够为他们提供网站建设全套的解决方案。

    第三个增值服务，网站建好了，是不是工作就完成了？其实工作刚刚始，一定要把网站进行有效的推广。爱代购联手业内专业的一些咨询公司，包括像易观国际等等，为中小企业推出网络营销推广的专业报告以及后续相应的服务举措。

    第四个方面，我们为中小企业特别准备了一款国内顶级的租用模式下的CRM，包括SAP的B1等等中小企业版的ERP的产品，购买了会员卡以后可以享受免费4个月的CRM的使用.

    第五项增值服务，为中小企业提供经营管理和信息化等等全方位的培训。

    第六个增值服务，是我们非常有创新的一点，我们将和客户共同分享爱代购未来上市的股份，这是国内第一个与客户来分享公司股份的创举。

    通过这六项增值服务，我们相信为中小企业在经营管理当中的核心需求提供了一体化的解决方案。随着时间的推移，在与中小企业组成更多的互动以后，我们会选择业内更多最好的合作伙伴、最好的产品，为我们的中小企业提供更多核心需求方面的解决方案。

    慧聪网：刚才听您详细介绍了VIP会员卡的业务范围，感觉这是对中小企业很好的一个资源整合平台，能否谈谈为什么要推出这样一个针对中小企业的VIP会员卡业务？

    答：推出这两项服务的原因在于我们自身一直在对快速成长企业提供信息化软硬件建设和管理咨询建设，了解中小企业和快速成长的企业，他们的苦恼。对于他们来说，面对日益竞争的市场环境，他们需要这方面的专业服务，在这个过程中，存在的问题是：一方面他们对于这些服务并不是行家，经常出现供应商人云亦云的误导，大大增加了选择成本；另一方面，他们只有有限的资源投放到企业的信息化建设和管理手段建设上，需要的是高品质的服务，而这样的服务，很少有人能够提供；第三个方面，快速成长企业们更需要一个“一站式”的专家来面对他们，碰到有关的问题，只要找一家公司就可以来提供服务，但是这样的公司国内很少，即使有，也不具备很强的实力。

    针对这些问题，我们从业内专家的角度出发，利用我们自身的资源，同时合作一些各业内目前最好的服务提供商或者软件商，共同打造一个健康、高质平价的服务产品链，让我们的企业真正享受到最好的服务，并且不必付出高昂的选择成本和购买成本。这一切都是基于我们的诚信和实力。

    我们为了将这些好的服务和产品尽快的提供给我们的客户，我们也希望更多的有志于从事中小型企业和快速成长的企业服务的代理商和合作伙伴，加盟到我们的事业中，共同为中国的企业成长做出我们的努力。

    慧聪网：在VIP会员卡的六大服务项目中，有一项是爱代购和自己的客户分享股份的计划，这样的计划在中国的公司中并不多见，请问您设置这样的计划是出于何种考虑？未来将如何实施？

    答：将来我们会和我们中小企业的VIP会员分享我们未来的股份。相信我们也是业界第一家会和他的客户分享股份的企业。因为之前曾经有一家公司是和博客们分享股份，某种意义上可以理解，博客还是工作人员的延展或者外包，而我们是真正意义和客户分享我们的股份。我们涉及这一点，其实就是希望能够体现我们是真正以用户为中心的，我们跟用户是一伙儿的。这样的一种理念能够让客户觉得这个商业模式确实是以用户为中心的，因为他把他们最宝贵的，他们最重要的股份都和他们分享。所以这也是我们为什么将来认为可以上市的很重要的原因，我们需要把更多的利益和我们的客户进行分享。   

    慧聪网：您曾经在接受其他媒体的采访中提到代购是团购的高级形式，能够实现“随时随地的团购服务”，针对中小企业，这一服务的优势在哪里？

    答：爱代购网设定的进价代购的商业模式和大家过去理解的团购在很大程度上有相同的一面，但是在另外一方面有很多创新与不同之处。我们把代购认为是团购的一种高级形式，团购是限定时间、限定型号，由购买者建立一个松散的组织。而爱代购的这个模式，首先我们是不限定型号和时间，随时随地消费者都可以享受到团购的价格，同时更重要的一点是在传统的团购上，很多情况下要买方一起砍价、看货，甚至再去付款、收货等等，手续很麻烦。除了价格便宜以外，其它方面没有太多便利可言。爱代购网的代购模式因为有专业卖手的介入，有专业运营人员介入，团购的买家只要把采购的需求提交给我们，后续的手段就由我们的专业买手完成。这些专业买手都是在IT行业从业多年的资深人士，他们会去与供应商砍价，确保产品的质量，落实货源，尽快送达。他们会控制供应商后续的服务手段等各个方面，这与传统的团购相比，是一个根本性的区别，因为有专业买主的介入，爱代购不只是扮演一个简单的组织、协调功能。

    另外，传统的团购是一锤子买卖，今天买了一台电脑，跟全国300个人一起买，价格优惠了，仅此而已。我们看到中小企业的采购需求在很大程度上有它的特点，很零星，但是总量未必少。比如，一个中小企业一个月只买十台电脑，只能享受到一个并不好的价格，因为十台电脑的量太少了。爱代购网首先做到，你虽然只买十台，但是同一天可能全国有300人来买，这种情况下你就可以在当天享受到一个很低的价格。另外，这个中小企业可能每个月只买10台，但是一年下来可能购买100台，我们会根据中小企业一年累计的采购量，实现一个自身累计团购，把你一年累计的销量做一个回馈，比如给你1%的返款，送你一台打印机也好，送你一台电脑也好，完全都可以按照我们的优惠政策去办理。这也就是说，我们从每一天的团购又发展到自身全年的累计团购，这是一种创新。

    慧聪网：我了解到爱代购网在上周四的时候，正式启动了与中华慈善总会合作打造的“与世界同步“二手电脑捐赠工程。您能否简单介绍一下这一捐赠工程？

    答：我们跟慈善总会7月6号正式召开发布会，宣布启动一个历时五年的“与世界同步”二手电脑捐赠工程。这个工程简单来讲，是五年内为一万所贫困小学捐赠十万台品质有保障的二手电脑。我们做这件事首先是考虑到很多地方虽然捐了希望小学，但依然面临师资严重不足的问题，如果我们捐赠了电脑，配上先进的教育软件之后，就可以在一定程度上缓解教育师资的困难，使得孩子们可以享受跟世界同步的基础教育，这是当时做这件事的出发点。另外，我们也看到现在二手电脑更新换代速度太快了，很多还能使用的电脑被闲置在那里，其实它们仍然有很大的再利用价值。中国市场上每台电脑都是花了大量的外汇买进来的，这样造成了很大的浪费。

    这个工程中捐赠的每台电脑都要经过我们E品通品质的认证，以确保品质；另外，我们也在爱代购网专门开设了一个网络捐赠平台，通过互联网这样一个新的技术，来集聚人气，随时跟踪捐赠的进展，每个人都能很方便的通过我们这个网络平台捐出自己的闲置电脑。

    说实话，这样一个工程需要耗费大量的精力、人力和物力。但作为有社会责任感的企业，应该主动积极参与社会公益事业。我一直认为富人做慈善只是一方面，前几天，我在自己的博客中就写了一篇关于巴菲特捐钱的文章，大家有兴趣可以上去看看。我认为慈善事业应该是一个全民参与的事情，老百姓也应该可以做这个慈善。但为什么过去大家就做不了呢？因为慈善的门槛太高，所谓门槛太高就在于对很多老百姓来讲，捐钱捐少了，人家看不上，而且钱也很难到被捐者手上。但捐闲置资源对很多百姓来讲是举手之劳，相对以前我们捐闲置资源很难确定能否继续用，在我们“与世界同步”这个工程中，这样的问题得到很好得解决：首先，我们会对捐赠物品进行E品通的认证，这就确保了捐赠物品的品质问题。另外，通过我们搭建的网上社区，捐赠者也能够很方便实现捐赠并全程跟踪。

    我们在这一工程上，也和很多企业有深入合作，比如我们捐赠的二手电脑上都会安装教育方面的软件，这是由国内教育软件第一品牌金洪恩免费提供的。而国内领先的快递公司宅急送则以他们的专业能力保证捐赠电脑准确无误的到达受捐方的手中。我们希望更多热心慈善事业的个人和企业，能够共同参与到“与世界同步”的捐赠工程中来。

    慧聪网：谢谢彭总接受慧聪网的专访，最后一个问题，彭总希望爱代购网成为一个怎样的电子商务网站？

    答：正如我们企业的价值观，我希望爱代购网能够成为一家专业、创新、分享、诚信的世界领先的电子商务网站；也希望通过我们的不懈努力，能够使得中国的电子商务因我们而改变。为了这个目标，我们每个爱代购人都将不断努力。