品质 quality
品质就是一组固有特性满足需求的总和。
在生产者心目中,品质就是确保产量达到要求并且符合标准;
在消费者心目中,品质就是满足他们的要求——及时、准确地得到他们想要的东西。
可见,品质至少包括两个要件:好的产品、客户满意的服务。
复样 duplicate sample
凭卖方提供的样品磋商交易和成立合同,并以卖方样品作为交货质量的依据,称“凭卖方样品买卖”,在向国外客户寄送代表性样品时,应留存一份或数份同样的样品,以备日后交货或处理争议时核对之用,这种样品称为“复样”。
对等样品 countersample
卖方可以根据买方提供的样品,加工复制出一个类似的样品交给买方确认,这种经确认后的样品称为回样(确认样品)。
参考样品 reference sample
国际贸易中卖方向买方提供样品仅作为谈判参考用的,称参考样品,与成交样品的性质不同,不应作为正式的检验依据。
成交样品是从一批商品中抽取出来的,或是由生产、使用部门设计加工出来能代表今后交货质量的少量实物,通过样品的实物形态反映出商品品质的全貌。
封样 sealed sample
封样可由第三者(如商品检验局)将从整批货物中抽取出来的样品分成若干份,在每份样品包裹捆扎后用火漆铅封,除第三者留下若干份外,其余封样交卖方使用。封样有时也可由提供样品一方自封,后由买卖双方会同加封。
公差 tolerance
国际同行业所公认的买卖双方认可的产品品质的差异。