（一）序幕大厅咨询处

　　1、向来宾提供咨询服务。

　　2、向来宾发放大会指定的宣传刊物。

　　3、协助接待境外政府代表团、工商团体和嘉宾，并安排参观。

　　联系电话：020-86665846、26080043

　　（二）SCAN电脑查询系统

　　SCAN系统是为来宾和国内参展商提供电脑导向的查询系统，可快捷、方便地查询各参展企业在展馆内的位置、参展企业产品资料以及广交会有关信息资料。《SCAN参展企业登记表》详见附件5-2。
　　查询点分布在1号馆序幕大厅和展馆各层的主要通道。共33个点，90台电脑。

　　（三）广交会网站（www.cantonfair.org.cn）由外贸中心负责制作，以促进国际贸易交流为宗旨，及时、准确、全面发布广交会各类信息。能提供多种检索手段，帮助客商查找广交会展商、展品信息；向客商推荐中国名牌出口商品企业；及时发布客商各类贸易需求信息，为参展商创造贸易良机；提供展馆展区的全景展示，帮助展商了解广交会展馆环境及参展程序；并提供参展商信息的网上管理。欢迎各参展企业上网查询各类信息并管理本企业的信息资料。《广交会网站商务会员服务（中国供应商登记表）》见附件5-1。

　　（四）投诉

　　1、现场服务办公室投诉点
　　受理投诉范围：现场展览服务。

　　2、投诉接待站

　　为妥善处理广交会期间在大会展馆范围内发生的各类投诉事件，维护广交会的良好形象和信誉，广交会设立投诉接待站，负责受理参加广交会的国外客商和国内参展商的投诉。投诉接待站受大会业务办直接领导。

　　受理投诉的范围：
　　（1）在广交会上签约的贸易纠纷及合同履约问题（包括产品质量）；
　　（2）有关知识产权方面的投诉；（仅受理当届）
　　（3）广交会各项服务（不含现场展览服务）；
　　（4）协助处理其他投诉。

　　办公地点：1号馆外东廊
　　联系电话：020-26080198